Sie haben Lob, Kritik oder eine Beschwerde auf dem Herzen?
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an, denn durch Ihre Hinweise können wir uns verbessern.
Um uns zu kontaktieren, können Sie ganz einfach eine E-Mail an LobundKritik(at)wmf-bkk.de senden oder sich unter der Telefonnummer 07331 9334-556 von Montag bis Freitag an uns wenden.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Widerspruchsverfahren der WMF BKK
Die WMF BKK ist bestrebt, Ihnen zustehende Leistungen im Sinne unseres Wellness-Services schnellstmöglich zu bewilligen. Dafür prüfen wir Ihre Leistungsanträge mit großer Sorgfalt.
In manchen Fällen müssen wir Leistungen aus bestimmten Gründen jedoch ablehnen. Nicht immer sind Sie mit dieser Entscheidung einverstanden oder können diese nachvollziehen. Suchen Sie in diesen Fällen gerne das Gespräch mit uns! Wir begründen Ihnen unsere Entscheidung anhand der uns vorliegenden Fakten und Unterlagen.
Sollten Sie weiterhin der Meinung sein, dass Ihnen die Leistungen zustehen, haben Sie die Möglichkeit schriftlich Widerspruch gegen die Entscheidung einzulegen. Ein Widerspruchsausschuss wird die Voraussetzungen für einen Leistungsanspruch noch einmal prüfen und über die Bewilligung des Antrags entscheiden.
Digitales Hinweisgebersystem
Transparenz und die Übernahme von Verantwortung sind für uns nicht nur werbewirksame Schlagworte, sondern Teil unseres Leitbildes und damit gelebte Geschäftspraxis. Mit dem digitalen Hinweisgebersystem schaffen wir einen sicheren Weg, um Meldungen über Verstöße, Fehlverhalten oder potenzielle Risiken abzugeben. Damit können wir Missstände oder regelwidriges Verhalten frühzeitig entdecken und aufklären, bevor großer Schaden für unsere Solidargemeinschaft entsteht.
Beauftragte für Fehlverhalten im Gesundheitswesen
und Ansprechpartnerin für digitales Hinweisgebersystem
Nuray Madanoglu-Dogan
F 07331 9334-609