Sag uns, was wichtig ist
Ob Lob, Kritik, ein Verdacht auf Fehlverhalten oder ein vertraulicher Hinweis: Deine Rückmeldung hilft uns, besser zu werden, Missstände zu prüfen und verantwortungsvoll zu handeln.
Wähle einfach den Bereich aus, der zu deinem Anliegen passt.
Worum geht es?
Lob & Kritik
Du möchtest uns etwas zurückmelden? Egal ob Lob, Kritik oder Verbesserungsidee, wir freuen uns über deine Nachricht.
Typische Anliegen:
- Erfahrungen mit unserem Service
- Erreichbarkeit oder Beratung
- Bearbeitung deiner Anliegen
- Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschläge
Schreibe uns eine E-Mail oder ruf uns an!
Beschwerde & Widerspruch
Du bist mit einer Entscheidung der WMF BKK nicht einverstanden? Dann kannst du dich bei uns melden oder Widerspruch einlegen.
Typische Anliegen:
- Eine Leistung wurde abgelehnt
- Ein Bescheid ist für dich nicht nachvollziehbar
- Du möchtest eine Entscheidung prüfen lassen
- Du brauchst Hilfe bei deinem Widerspruch
Schreibe uns eine E-Mail oder ruf uns an!
Wichtig: Gegen einen Bescheid kannst du in der Regel innerhalb eines Monats Widerspruch einlegen. Die WMF BKK nennt auf der aktuellen Seite den Widerspruch elektronisch, schriftlich oder zur Niederschrift. Danach prüft ein Widerspruchsausschuss den Anspruch erneut.
Hinweise auf Fehlverhalten
Du hast den Verdacht, dass im Gesundheitswesen etwas nicht korrekt läuft? Dann kannst du uns einen Hinweis geben.
Typische Hinweise:
- Leistungen wurden abgerechnet, aber nicht erbracht
- Abrechnungen wirken auffällig oder falsch
- Behandlungen erscheinen unnötig
- Versichertengelder werden möglicherweise missbraucht
Schreibe uns eine E-Mail oder ruf uns an!
Vertraulicher Hinweis / Hinweisgebersystem
Du möchtest auf einen möglichen Missstand oder Regelverstoß hinweisen – vertraulich oder anonym? Dann ist das Hinweisgebersystem der richtige Weg.
Typische Hinweise:
- mögliche Gesetzes- oder Regelverstöße
- Verdacht auf Korruption oder Missbrauch
- interne oder externe Missstände
- vertrauliche oder anonyme Meldungen
Hinweise können von Versicherten und Mitarbeitenden kommen. Sie können sich auf mögliche Regelverstöße innerhalb der WMF BKK beziehen, aber auch auf externe Vorfälle mit Bezug zum Gesundheitswesen. Deine Meldung wird diskret behandelt und hilft dabei, ein faires und transparentes Gesundheitssystem zu sichern.
